8月13日，七個五開鎖中心收取消防救援車輛開鎖費一事引發(fā)公眾關(guān)注。我局高度重視，本著對事實、對公眾高度負責的態(tài)度，依法依規(guī)對七個五開鎖中心進行了調(diào)查處理?，F(xiàn)將調(diào)查處理情況予以通報。
一、調(diào)查情況
壽光市七個五開鎖中心屬個體經(jīng)營，經(jīng)營者為馬小濤。經(jīng)營范圍包括專業(yè)開鎖服務(wù)，修鎖、配鑰匙服務(wù)，銷售五金產(chǎn)品等。經(jīng)營場所在城區(qū)古槐路與圣城街交叉口西100米路北。
該開鎖中心于8月13日下午16時42分，接到要求開鎖服務(wù)的電話，來電人稱其救災車輛在紀臺鎮(zhèn)丁家堯河村落入水溝中，導致車輛鎖具故障，要求其到現(xiàn)場開鎖。隨后該中心安排服務(wù)人員到現(xiàn)場進行了開鎖，開鎖人員開鎖前沒有告知對方收費標準，開鎖后告知這種情況應收費400至500元，考慮到救災，收取了300元，沒有開具相關(guān)票據(jù)。
二、處理情況
根據(jù)調(diào)查取得的證據(jù)，我局認為該開鎖中心違反了《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》第十六條“提供服務(wù)的經(jīng)營者應當在經(jīng)營場所或繳費地點的醒目位置公布服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、等級或規(guī)格、服務(wù)價格等”的規(guī)定。根據(jù)《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》第二十一條的規(guī)定，經(jīng)營者不明碼標價的，由價格主管部門責令改正，沒收違法所得，可并處5000元以下的罰款。我局擬對當事人頂格處罰，已向當事人下達行政處罰告知書。
當事人已認識到自己的錯誤，表示完全接受我局的處理決定，衷心向全市人民和參與抗洪救災的部隊、消防指戰(zhàn)員道歉，并作出了以下承諾：（一）立即退還開鎖服務(wù)費300元；（二）免費為所有參與抗災救災車輛提供開鎖服務(wù)；（三）免費為所有受災群眾提供開鎖服務(wù)；（四）免費為壽光市60歲以上老人提供開鎖服務(wù)。
2019年8月14日